Гарантийное обслуживание

Приобретая продукцию компании ERSO, Вы можете быть уверены, что получаете новое, высококачественное и надёжное в эксплуатации оборудование. На всю продукцию нашей компании даётся гарантия. Информацию о гарантийном периоде Вы можете найти либо в описании наших товаров, либо в прилагаемых к ним гарантийных талонах.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя.

Компания ERSO предоставляет 1 год гарантийного обслуживания, в течение которого все работы по ремонту оборудования и замене деталей проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия.

Компания ERSO предоставляет 2 года гарантии на ножи, которые используются в поставляемом оборудовании.

Компания ERSO обеспечивает как гарантийное, так и постгарантийное обслуживание своей продукции. Наши специалисты ответят на любые технические вопросы, возникающие при эксплуатации приобретённого у нас оборудования. В случае необходимости замены деталей, мы осуществляем доставку запчастей заказчику с полным описанием процесса замены.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

- при любых механических повреждениях;

- после воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ как на корпус, так и на   внутренние части изделия.

Оформление возвратов

Компания ERSO заинтересована в том, чтобы Вы были довольны приобретённым у неё товаром.

Если же Вы по какой-то причине недовольны, Вы можете вернуть товар в течение 2-х недель, руководствуясь следующими требованиями:

- возврат должен быть осуществлён в течение 14 календарных дней со дня получения товара;

- возвращаемая продукция должна быть в кондиционном состоянии и в той же упаковке, в   которой она была доставлена;

- продукция, изготовленная по спецзаказу, возвращается только при наличии функциональных   дефектов (дефектов в функционировании изделия), о которых заявлено в течение 3-х дней со   дня получения заказа.

В соостветствии с нашей политикой возвратов:

- для всей продукции со склада (не по спецзаказу) мы возвращаем полную стоимость товара за   вычетом стоимости доставки;

- при возврате продукции, изготовленной по спецзаказу, 25% стоимости продукции не   возмещаются;

- возврат денег производится после получения и тестирования продукции в Компании;

- все возвраты осуществляются только после согласования с Компанией;

- продукция, проданная в состоянии «как есть» (товары из группы остаточной распродажи или   проданные по договорённости в состоянии «как есть»), возврату не подлежит.